Вопросы и ответы

Это физическая открытка с персональной обложкой и выбранным треком. Ты оформляешь открытку на сайте, создаёшь или выбираешь музыку, указываешь получателя и запускаешь изготовление.

После подготовки открытка отправляется по России, а статус заказа можно смотреть в личном кабинете.

«Я дизайнер» подходит, если у тебя уже есть готовый макет обложки. Ты загружаешь изображение, проверяешь кадрирование, выбираешь трек и подтверждаешь открытку.

«Сделай красиво» подходит, если нужен дизайн от «Лирили». Ты загружаешь фото и короткий бриф, а я подготовлю 3 варианта обложки. После этого ты выбираешь один вариант, добавляешь трек и подтверждаешь изготовление.

В текущих вариантах на главной в стоимость входят музыкальная открытка, обложка по выбранному сценарию, возможность создать до 30 треков и доставка по РФ.

Если в заказе доступна дополнительная опция вроде кармашка для денег или подарочного сертификата, она показывается отдельно перед оплатой.

«Я дизайнер» стоит 2 100 ₽. «Сделай красиво» стоит 2 800 ₽.

Итоговая сумма всегда показывается на странице оформления перед оплатой: там же видны опции, скидки и состав заказа.

Сначала ты выбираешь вариант исполнения и оплачиваешь открытку. После оплаты открытка появляется в разделе «Мои открытки».

Для «Я дизайнер» там открывается загрузка готового макета. Для «Сделай красиво» открывается бриф с фото, пожеланиями и текстом для обложки.

Да. Перед запуском изготовления есть финальный шаг проверки: обложка, выбранный трек, получатель и пункт выдачи.

Пока ты не нажал «Запустить изготовление», можно вернуться к материалам, заменить трек или поправить доступные данные.

После запуска изготовления открытка считается утверждённой. Трек и обложку нельзя заменить обычным действием в интерфейсе, потому что заказ уже уходит в подготовку.

Если заметил ошибку сразу после подтверждения, лучше как можно быстрее обратиться в поддержку из личного кабинета.

В разделе «Мои треки» можно описать идею или перейти в режим с собственным текстом. Один запуск генерации создаёт 2 варианта трека и списывает 1 генерацию с баланса.

Готовые варианты сохраняются в библиотеке, их можно слушать, добавлять в избранное, скачивать и прикреплять к открытке.

Если переключатель включён, ты описываешь настроение, повод, жанр и получателя, а текст песни создаётся автоматически.

Если переключатель выключен, ты сам вставляешь полный текст трека и отдельно задаёшь звучание: жанр, темп, вокал, инструменты и настроение.

Да. В режиме с собственным текстом можно вставить лирику вручную и использовать подсказки вроде [Verse], [Chorus] и [Bridge], чтобы обозначить куплеты, припев и переход.

Поле «Звучание трека» управляет музыкальным направлением: например, пост-панк, гитары, барабаны, женский вокал или спокойный акустический поп.

У готового трека можно выбрать создание похожего. Режим «Похожий по звучанию» старается сохранить голос, подачу и характер исходного варианта.

Режим «Новый по тексту» подставляет текущий текст и настройки в форму, но не привязывает новую генерацию к голосу и аранжировке исходного трека.

Новая генерация берёт актуальные значения из полей формы в момент нажатия кнопки. Если ты поменял строку текста, стиль или описание звучания, именно эти данные уйдут в генерацию.

В режиме «Новый по тексту» старый трек не должен влиять на результат. В режиме «Похожий по звучанию» сохраняется связь с исходным треком, чтобы получить близкий голос и характер.

В варианты на главной включена возможность создать до 30 треков и выбрать один для открытки.

Если нужно больше экспериментов, баланс можно пополнить в разделе «Пополнение баланса» или из музыкального раздела.

Один запуск трека стоит 1 генерацию и обычно создаёт 2 варианта. Для пополнения доступны пакеты: +15 за 450 ₽, +30 за 850 ₽, +60 за 1 500 ₽ и +100 за 2 400 ₽.

Если генерация не запустилась или завершилась технической ошибкой, списанная генерация возвращается автоматически.

Да, если трек уже создан в «Моих треках», его можно выбрать в карточке открытки на шаге «Трек».

После выбора он становится музыкой этой открытки. До запуска изготовления его можно заменить на другой готовый вариант.

Да. В списке треков у готового варианта есть действие скачивания. Файл отдаётся как mp3, чтобы его было удобно слушать и хранить.

Лучше уточнить поле «Звучание трека»: жанр, темп, инструменты, вокал, настроение и то, чего точно не нужно. Например: «романтический пост-панк, живые гитары, плотные барабаны, без фолка и гармошки».

Если нужен похожий голос и характер, используй «Похожий по звучанию». Если нужен новый результат только по текущему тексту и стилю, выбирай «Новый по тексту».

Оплата открывается после выбора варианта исполнения и заполнения данных получателя. Платёж проходит через YooKassa.

После подтверждения оплаты заказ и открытка появляются в личном кабинете, где можно продолжить подготовку материалов.

Сейчас доставка работает по России через отделения Почты России и партнёрские пункты выдачи. На этапе оформления нужно выбрать точку через виджет.

Доставка на домашний адрес и постаматы в текущем сценарии не используются.

Нужны имя получателя, российский номер телефона и выбранный пункт выдачи. Email может использоваться для сервисных уведомлений, если он указан в заказе.

Перед запуском изготовления эти данные можно перепроверить на финальном шаге открытки.

Статусы заказов находятся в разделе «Заказы», а подготовка конкретной открытки — в разделе «Мои открытки».

Там видно, что ещё нужно сделать: загрузить макет, выбрать обложку, выбрать трек, проверить доставку или дождаться отправки.

Чаще всего помогает отключить VPN, блокировщик трафика или попробовать другой браузер. Виджет загружается со стороны Почты России, поэтому иногда проблема бывает во внешнем скрипте.

Если выбрать пункт всё равно не получается, обратись в поддержку и приложи код поддержки из личного кабинета.

Для готового макета лучше загружать PNG, JPG или WEBP размером 3000 × 3000 px или больше. Так изображение будет проще аккуратно подготовить к печати.

Для варианта «Сделай красиво» подойдут портреты, семейные фото, фото питомца или другой сюжет, на основе которого можно собрать обложку.

Если в оформлении доступна опция кармашка для денег или подарочного сертификата, её можно включить перед оплатой. Такая опция показывается отдельно в составе заказа.

Материалы хранятся в аккаунте, чтобы ты мог вернуться к открытке, выбрать трек, проверить заказ и обратиться в поддержку по конкретной покупке.

Подробные правила обработки данных описаны в политике конфиденциальности и пользовательском соглашении.

В личном кабинете есть блок поддержки. Скопируй код поддержки и отправь его вместе с вопросом: так быстрее найти аккаунт, заказ, открытку или трек.

Если вопрос связан с оплатой, доставкой или ошибкой генерации, полезно сразу указать номер заказа или название трека.